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HOTEL THE FLAG心斎橋 ホテルザフラッグ | レセプション・レストランレセプションの転職・求人情報
ホテルのフロントスタッフ◆Tripadvisorで大阪1位
どんなことを
やっているのか
私たちはホテルを、単に泊ったり朝食をとるためだけの場所にはしたくないと考えています。
街の雑踏から解放され、居心地の良い空間で休み、一日の始まりに特別な朝食をとる。お客様の旅を色褪せない思い出にできるスタッフがいる。そういう場所でなくてはいけないと考えています。
世界中のお客様にホテルザフラッグ心斎橋の魅力を発信し、日本、関西、大阪の素晴らしいモノ、コトを一緒に届けませんか。
こんな人と働きます
・ほとんどのメンバーがホテル未経験で入社
・お客様は9割以上が海外から、フロントスタッフも半分が外国籍のスタッフであり、グローバルな環境
・お客様とのやり取りは英語がほとんどのため、英語力を活かした仕事が可能
・ご自身のホスピタリティをさらに向上させられる環境
ここにこだわってます
ホテルでは、「チェックイン・チェックアウトのお見送りを必ず行う」「どのスタッフに話しかけても気持ちがいい」といった、基本的な内容を徹底して、お客様の期待を超えるサービスを追求しています。
文章にするととても簡単に見えますが、これをすべてのシチュエーションで、徹底してやりきることは非常に難しいです。だからこそ、こうした基本が徹底されたサービスを受けた時に、お客様の期待を超え、感動につながるのだと考えております。
それを実現するために、「今の説明はこういう伝え方の方がよかったね」「このタイミングでは必ずお見送りに行きましょう」といった内容を、お互いに毎日フィードバックしながら、自分たちのホスピタリティを磨き続けています。
こうした基本を徹底したホスピタリティを海外のお客様に評価いただき、TripAdvisorで大阪1位の評価を受けています。
こんなことやります
◎ホテルフロントでの英語でのチェックイン、アウト業務
◎道案内や観光案内などへの英語でのお客様対応
◎電話やメールでの新規予約、変更
◎日本語での日報・帳票作成
◎急病などの緊急対応
◎サービス改善、業務効率化のための検討、提案
◎口コミ分析、マーケティング業務支援
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身につくスキル
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英語力・マルチタスクを臨機応変に対応する力
基本情報
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給与
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月収/25~35万円
別途賞与あり
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募集職種
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レセプション・レストランレセプション
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雇用形態
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正社員
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勤務地
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大阪府 大阪市中央区 東心斎橋1-18-30
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アクセス
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心斎橋駅（地下鉄御堂筋線）5番出口より徒歩3分
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最寄り駅
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心斎橋 (大阪メトロ御堂筋線)
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勤務時間
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シフト例：①7:00-16:00 、②14:00-23:00、③22:00-7:00
※いずれも休憩1時間、③は防犯上の観点から男性のみ
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休日
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月9日
有給休暇
慶弔休暇
年間休日110日
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試用期間
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その他：3ヵ月（試用期間中条件変動なし）
福利厚生・待遇
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交通費
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月額上限20000円
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賞与
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年1回（業績に応じる）
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社会保険
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完備
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福利厚生
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通勤手当（月額20000円上限）
健康保険
厚生年金保険
雇用保険
労災保険
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転勤
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なし
応募について
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応募資格
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ホスピタリティ業界で活躍したい方
接客経験がある方
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選考フロー
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当求人よりエントリー・受付確認
↓
選考・面接
↓
入社・研修期間
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面接地
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ホテルザフラッグ心斎橋
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会社情報
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